勧誘/個人情報保護方針

プライバシーポリシー

当社の個人情報に関する取扱いについて(個人情報保護に関する基本方針)

有限会社トータルプランニング（以下、当社と言います）は、個人情報の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

（１）個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。具体的には、当社が委託を受けた保険会社の各種商品のご提案や保険契約締結に伴ってお客様から口頭あるいは書面の提出を受けることにより取得します。

（２）個人情報の利用目的

当社は、下記の各保険会社より保険業務の委託を受けて取得した個人情報を、各社の損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行と個人間カーシェア・カーリース等の自動車関連サービスに関する紹介・取次業を営んでおり、必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。また、当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。

・損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
・個人間カーシェア、カーリース、その他自動車関連サービスに関する紹介・取次およびこれらに付帯・関連するサービスの提供

当社に対し保険募業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（下記）に記載してあります。

・損害保険ジャパン株式会社: https://www.sompo-japan.co.jp/
・メットライフ生命保険株式会社: https://www.metlife.co.jp/
・SOMPOひまわり生命: http://www.himawari-life.co.jp/
・第一生命保険株式会社: http://www.dai-ichi-life.co.jp/
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社: http://www.tmn-anshin.co.jp/
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社: http://www.msa-life.co.jp/
・FWD生命保険株式会社: https://www.fwdlife.co.jp/
・株式会社DeNA SOMPO Mobility: https://ds-mobility.jp/
・株式会社DeNA SOMPO Carlife: https://ds-carlife.jp/

（３）個人データの安全管理措置

当社は、ご本人の個人情報を正確、最新なものにするよう常に適切な処置を講じています。また、法令などにより要請される、組織的、技術的、人的、物理的な各安全管理措置を実施し、ご本人の個人情報への不当なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えいなどを防止するため、万全を尽くしています。なお、当社の委託を受けて個人情報を取り扱う会社にも、同様に厳重な管理を行わせています。万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、迅速かつ適切に対応いたします。
当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規定を別途定めております。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

（４）個人情報の第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
1 法令に基づく場合
2 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合があって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4 国の機関、若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

（５）センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
1 法令に基づく場合
2 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
3 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
4 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
6 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
7 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で　センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

（６）当社に対するご照会

当社の個人情報の取扱い、個人情報の開示・訂正等、また保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせ下さい。ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【お問い合わせ窓口】
所在地　：越谷市南越谷1-3-1
名称　　：有限会社トータルプランニング
代表者　：代表取締役会長　根本　定一
電話番号：048 – 961 – 1200（受付時間　9：00 ~ 17：00）
URL 　：https://hoken-total.com/　
E-mail ：info@hoken-total.com

勧誘方針

お客様への販売・勧誘にあたって

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます

保険その他の金融商品販売にあたって

・お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるよう努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

各種の対応にあたって

・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険事故が発生した場合には、保険金の支払い手続にあたり、迅速・適切・丁寧な対応に努め、円満な解決の援助を行います。
・お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、適正な販売に努めます

・保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・お客様に、常に十分なご説明を行えるよう、社内研修等を通じて、専門知識を高め、より良いお客様サービスの提供に努めます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取り扱いおよび厳正な管理をいたします。
・未成年者を被保険者とする保険契約の販売については、十分に配慮した勧誘に努めます。
・高齢者ならびに障がい者を契約者とする保険契約の販売については、十分に配慮した勧誘に努めます。
以上の方針は「金融サービスの提供に関する法律」に基づく弊社「勧誘方針」です。